Miles de usuarios están registrando el bloqueo de sus cuentas de WhatsAppy revelan su queja en las redes sociales. Al parecer, el filtro de spam de Meta podría ser el responsable de los problemas que están atravesando las personas.
Para solucionar este problema, el usuario tiene que “Solicitar una revisión” cuando ve la notificación en su aplicación y esperar a que sea resuelto por la empresa.
“¿Alguien sabe a que se debe esto? De repente no pude usar más WhatsApp web y ahora me apareció esto… tremendo. Ya hice un reclamo. ¡Cualquier consejo o ayuda estoy desesperada!“, dijo la escritora Vanessa Bell, en un tuit.
Usuarios de habla inglesa también hicieron el reporte en sus redes sociales, arrobando a Meta: «Mi cuenta de WhatsApp fue desactivada repentinamente sin previo aviso. Solo uso la aplicación oficial y mi trabajo depende de WhatsApp. Por favor, ayúdenme. Esto fue totalmente innecesario», les rogó.
Por qué WhatsApp bloquea las cuentas
De acuerdo a lo que informa la empresa, el motivo por el que bloquean a las cuentas es por “si consideran que su actividad infringe nuestras Condiciones del servicio; por ejemplo, si involucra instancias de spam o fraude, o si pone en riesgo la seguridad de los usuarios de WhatsApp”.
El paso a paso para pedir la revisión de la cuenta de WhatsApp
Para poder solicitar la revisión del bloqueo del usuario, los sitios especializados recomiendan seguir estos pasos sencillos con rápida resolución:
- Abre la aplicación de WhatsApp en tu teléfono.
- Te aparecerá el mensaje indicando que la cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp.
- Tocpa el botón “Solicitar una revisión” (Request a review).
- La aplicción te pedirá un código de verificación, que te llegará por SMS.
- Ingresá el código y se abrirá un campo de texto para redactar tu reclamo.
Fuente: La 100.
