Las bonificaciones alcanzarán a 341 usuarios y serán acreditadas en las próximas facturas de electricidad. El EPRE brindará asesoramiento presencial para realizar consultas y verificar los beneficios.
Un total de 341 usuarios de Punta del Agua y Agua Escondida recibirán reintegros por casi $184 millones debido a deficiencias registradas en la calidad del servicio eléctrico. Las bonificaciones serán acreditadas en las próximas facturas y el Ente Provincial Regulador Eléctrico (EPRE) brindaron asesoramiento presencial para que los vecinos puedan consultar su situación y realizar distintas gestiones.
Cristian Azar, presidente del EPRE, explicó en diálogo con Diario San Rafael y FM Vos 94.5 que el organismo estuvo presente en Punta del Agua para informar a los usuarios sobre los reintegros correspondientes.
De acuerdo con lo explicado por Azar, las compensaciones alcanzarán a vecinos de Punta del Agua y Agua Escondida. “Estas sanciones van a beneficiar a 341 usuarios entre Punta del Agua y Agua Escondida por un monto total de casi 184 millones de pesos”, detalló.
El reintegro se verá reflejado directamente en la factura del servicio eléctrico. En principio, la compensación será aplicada en una única factura, aunque existe una excepción cuando el monto de la bonificación supera el consumo del usuario.
“En principio es una sola factura, salvo que el monto del reintegro sea mayor al consumo del usuario”, explicó Azar. De esta manera, si una persona tiene una bonificación superior al importe de la factura, el saldo restante será aplicado en las facturas siguientes hasta completar el monto correspondiente.
Las compensaciones están relacionadas con problemas vinculados a la calidad del servicio eléctrico de Edemsa. Esto incluye tanto interrupciones en el suministro como alteraciones en los niveles de tensión.
“Se da cuando hay interrupción en el servicio eléctrico, cortes, o cuando la calidad del producto no es la adecuada”, explicó el presidente del EPRE.
En ese sentido, detalló que también se consideran las situaciones en las que la tensión eléctrica se encuentra por debajo de los niveles esperados o cuando se registra una tensión superior a la correspondiente.
“Cuando hay alteraciones en la tensión de la energía, es decir, o está por debajo de la esperada de la tensión, o a veces cuando hay mayor tensión de la esperada, que a veces eso también puede llegar a generar algún daño”, señaló.
Azar remarcó que las sanciones aplicadas por el organismo regulador tienen como destino final a los usuarios afectados mediante los correspondientes reintegros.
“Cada sanción que el EPRE establece contra las distribuidoras son reintegros para los usuarios del servicio”, afirmó.
El funcionario aclaró además que las bonificaciones anunciadas no necesariamente corresponden a un único episodio reciente. Según explicó, se trata de una acumulación de períodos en los que se detectaron deficiencias en la prestación.
“En realidad en este caso es una acumulación de algunas malas calidades o de varios periodos con mala calidad del servicio”, indicó.
Azar agregó que este mecanismo funciona como una compensación complementaria a otras bonificaciones que los usuarios pudieron haber recibido anteriormente. “Esto es complementario por cuando hay algunas inversiones o desarrollos en la red que no impactan en beneficio de los usuarios como deberían”, explicó.
Además de informar sobre los reintegros, el equipo del EPRE brindará asesoramiento a los vecinos sobre distintas situaciones relacionadas con el servicio eléctrico. Para facilitar las consultas, desde el organismo recomendaron llevar documentación básica.
“Siempre recomendamos también que por las dudas lleven el DNI de los integrantes del grupo familiar, que tengan a mano un correo electrónico para recibir alguna notificación, obviamente un número de teléfono, y que lleven la última factura de la luz”, indicó Azar.
La factura permitirá a los trabajadores del organismo consultar la información correspondiente al suministro y verificar la situación de cada usuario. También se podrá revisar si la persona está inscripta en el régimen de subsidios energéticos focalizados.
El presidente del EPRE explicó que las gestiones vinculadas con los subsidios pueden realizarse desde los puntos de atención. “El equipo que va a estar en los dos lugares lo puede realizar online desde el lugar”, señaló.
Por ese motivo, la recomendación es que quienes se acerquen tengan consigo la documentación necesaria para facilitar las consultas y eventuales trámites.
La atención presencial no quedó limitada a Punta del Agua. Azar confirmó que el equipo del EPRE también se trasladará a Agua Escondida.
El miércoles se brindará asesoramiento en Agua Escondida, también entre las 11 y las 13 horas, en el Polideportivo.
La posibilidad de contar con atención en ambas localidades busca facilitar el acceso de los vecinos que tengan consultas sobre los reintegros, el servicio eléctrico o los subsidios.
Quienes no puedan acercarse a los lugares de atención presencial tendrán una alternativa para verificar si les corresponde una bonificación.
Azar explicó que el EPRE dispone de una consulta online para que los usuarios puedan revisar la información desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
“Si alguien por alguna circunstancia no se pudiera acercar para verificar ahí en el lugar, también lo puede hacer a través de la página web del EPRE”, señaló.
De esta manera, los vecinos podrán realizar la consulta desde un teléfono celular, una computadora u otro dispositivo conectado a internet.
Las bonificaciones anunciadas representan una compensación económica para usuarios que atravesaron períodos con deficiencias en la prestación del servicio eléctrico. En total, serán 341 los beneficiarios entre Punta del Agua y Agua Escondida, con un monto global cercano a los $184 millones.
El mecanismo contempla que el reintegro sea descontado directamente de las facturas, evitando que los usuarios tengan que realizar un trámite específico para cobrar la compensación. La atención del EPRE permitirá, además, despejar dudas y verificar cada situación particular.
De esta forma, el organismo regulador busca acercar la información a los vecinos de las zonas rurales y facilitar tanto la consulta sobre las bonificaciones como el acceso a otros trámites vinculados con el servicio eléctrico.
