En una resolución que busca compensar las fallas en el servicio eléctrico, el Ente Provincial Regulador Eléctrico (EPRE) sancionó a ocho distribuidoras de la provincia por interrupciones en el suministro y deficiencias en la calidad técnica. Cristian Samir Azar, presidente del organismo, explicó cómo estos montos se traducirán en descuentos automáticos en las facturas de los mendocinos.
El sistema de control de la provincia opera bajo parámetros estandarizados que disparan multas cuando las empresas concesionarias superan los límites de corte permitidos. «Las multas se calculan de manera automática porque están establecidas en el contrato de concesión. Se analizan bajo dos criterios: en zonas urbanas, se sanciona cuando hay más de 7 interrupciones o 10 horas sin servicio; en zonas rurales, el límite es de 9 cortes u 11 horas. Los montos son millonarios porque son directamente proporcionales al valor de la tarifa eléctrica, por lo que se van actualizando permanentemente», explicó Azar ante los micrófonos de FM Vos 94.5.
«En este semestre, que comprende de febrero a julio de 2025, ocho distribuidoras han sido sancionadas, entre ellas Edeste S.A., Cecsagal y la Cooperativa Eléctrica de Godoy Cruz», detalló.
El beneficio directo al bolsillo del usuario
A diferencia de lo que sucede con otras sanciones administrativas que ingresan a las arcas estatales, en el sistema eléctrico de Mendoza las multas tienen un destino social directo: resarcir al cliente que sufrió las deficiencias del servicio. El mecanismo de compensación asegura que las multas se traduzcan en reintegros en la factura de manera automática. Según explicó Cristian Azar, el monto sancionado vuelve al usuario en su próxima boleta bajo la forma de un descuento. Un caso testigo es el de la distribuidora Cecsagal, en General Alvear: «Debido a que fue un semestre técnicamente muy complicado, la bonificación alcanzará a la totalidad de los usuarios, representando un crédito promedio de 7.200 pesos por cada número de suministro», confirmó el presidente del EPRE.
Este esquema de control no solo contempla las interrupciones totales del suministro, sino también lo que técnicamente se denomina calidad del producto técnico. En términos cotidianos, esto refiere a las variaciones o bajas de tensión que afectan la vida diaria. «No solo sancionamos los cortes de luz; si el producto energético que llega al hogar no es el que corresponde por contrato, la empresa también es multada, garantizando que el usuario pague por un servicio eficiente», subrayó el funcionario. Además, el organismo puso a disposición una herramienta de consulta personalizada para dar transparencia al proceso. A través del sitio oficial epremendoza.gob.ar, los mendocinos pueden ingresar con su número de suministro en la sección de bonificaciones para verificar con precisión qué monto les corresponde percibir. De esta manera, el sistema busca que el ciudadano sea parte activa del control sobre las empresas prestadoras de energía.
Daños en artefactos: cómo reclamar
Ante las bajas de tensión o cortes bruscos, es frecuente que los electrodomésticos sufran averías. Azar presentó el camino legal para que el usuario no pierda su patrimonio. «Ante la quema de un artefacto, el usuario debe hacer el reclamo primero ante su distribuidora. Si la empresa resuelve en contra o el usuario no está de acuerdo, puede recurrir al EPRE en segunda instancia. Tenemos oficinas en San Rafael (Bombal 283), pero también pueden hacerlo vía web o llamando al 148, opción 9. Nosotros analizamos el caso y determinamos la responsabilidad de la empresa», aseveró.
«Factura cero»: el plan para incentivar la energía solar
El núcleo de esta iniciativa es el reintegro del 40% de la inversión inicial en paneles fotovoltaicos. Según detalló Cristian Azar, el sistema está pensado para que el beneficio se perciba de inmediato en la economía familiar: «Durante los primeros 12 meses, el usuario recibe reintegros mensuales que pueden llevar el costo de su factura a cero pesos, permitiendo amortizar el equipamiento mientras se consume energía renovable», destacó.
Una de las novedades más atractivas del programa es la posibilidad de devolución en efectivo una vez transcurrido el primer año. «A partir del mes 13, si todavía quedara un saldo a favor del usuario producto del incentivo, este puede optar por dos caminos: seguir recibiendo el descuento en sus próximas boletas o solicitar que el dinero se le transfiera directamente a su cuenta bancaria mediante una transferencia», indicó el titular del ente regulador.
Para facilitar la toma de decisiones, el organismo ha simplificado el acceso a la información sobre inversión y cálculo. Aunque una instalación para una vivienda promedio oscila entre los 5.000 y 6.000 dólares, el EPRE habilitó en su web un «calculador solar» interactivo. Esta herramienta permite que cualquier persona, ya sea que posea un suministro monofásico o trifásico de hasta 10 kW, dimensione su proyecto y conozca de antemano la inversión necesaria según su consumo histórico de energía.
Hacia un sistema de usuarios generadores
La propuesta busca transformar al consumidor pasivo en un actor activo de la red eléctrica provincial. «El procedimiento es sencillo: se contrata a una empresa certificada —tenemos un listado en la web para dar tranquilidad— y se instala un medidor bidireccional. Este aparato mide tanto la energía que entra de la red como la que el usuario genera y vuelca al sistema. Todo el trámite administrativo posterior se hace de forma automática entre el Ministerio de Energía, el Fondo Compensador y el EPRE», comentó el titular de la entidad. «Se trata de una oportunidad histórica para que los mendocinos bajen su costo operativo y colaboren con el medio ambiente», remarcó al final de la conversación.
