Innovando tecnología: OSEP implementó un sistema de telemedicina que ya funciona en San Rafael
La obra social provincial habilitó la atención médica virtual a través de su aplicación móvil. Permite consultas clínicas y pediátricas, emisión de recetas digitales y certificados médicos, con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.
La Obra Social de Empleados Públicos (OSEP) puso en marcha un nuevo sistema de telemedicina que ya se encuentra operativo en San Rafael, luego de haber sido probado previamente en la capital provincial. La iniciativa apunta a modernizar la atención y brindar una alternativa ágil a los afiliados, quienes ahora pueden acceder a consultas médicas virtuales directamente desde la aplicación instalada en sus teléfonos celulares.
La doctora María Eugenia Morales explicó que el sistema forma parte de un proceso de actualización permanente. “La verdad es que constantemente la obra social está buscando una actualización para llegar de una mejor manera al afiliado”, señaló, y agregó que “se probó primero en la provincia para ver cuál era su efectividad y hoy ya la tenemos en el sur, en San Rafael”.
El mecanismo es sencillo: el afiliado ingresa a la aplicación desde su móvil y selecciona la opción de telemedicina. “La podemos usar desde la aplicación, es decir, desde el teléfono; cuando cada afiliado entra a su aplicación hay una sección que dice telemedicina, en donde solicitas un turno y el mismo sistema te deriva, por ejemplo, a un médico clínico o un médico pediatra”, detalló Morales.
A partir de allí, el sistema realiza una serie de preguntas orientativas para determinar el tipo de atención requerida. “Ante cualquier patología o algún malestar que cualquier afiliado tenga, puede realizar esta consulta de telemedicina. El mismo sistema te va a hacer un par de preguntas para saber a dónde derivarte”, indicó.
La atención es brindada por médicos clínicos y pediatras que trabajan bajo modalidad online. En ese sentido, la profesional aclaró que no necesariamente se trata de médicos radicados en el departamento. “Son médicos que trabajan online; es decir, puede que sea alguien de San Rafael o no, puede ser un médico de cualquier lugar de la provincia”, explicó. No obstante, remarcó que todos cuentan con respaldo legal: “De cualquier manera tiene su firma digital, su matrícula, lo pueden verificar, lo pueden buscar; es decir, no es que los vaya a atender cualquier persona”.
El sistema permite emitir certificados médicos por enfermedad, recetas digitales y diagnósticos. “A través de esta modalidad online se puede otorgar un certificado médico por enfermedad, los remedios a través de la receta digital y, obviamente, un diagnóstico como corresponde”, sostuvo Morales. Además, subrayó que toda la operatoria, incluida la consulta y la documentación médica, se realiza de forma digital. “Todo va a ser vía online”, afirmó.
En cuanto a la validez de la documentación emitida, la doctora fue contundente: “Hoy, con firmas digitales, mostrando el celular es tan legal como un papel escrito”. Si bien reconoció que algunas personas todavía presentan dificultades con la modalidad digital, aseguró que se trata de un proceso de adaptación. “En algún caso especial nos pasa que actualmente mucha gente todavía no se amiga con las recetas digitales o con los certificados digitales”, comentó, y explicó que en esos casos el personal de la sede brinda asistencia para descargar o imprimir la documentación.
Otro aspecto destacado es la disponibilidad del servicio. “Cualquier tipo de consulta está en servicio los 7 días de la semana, las 24 horas”, afirmó Morales, lo que permite resolver situaciones de salud incluso durante fines de semana o fuera del horario habitual de atención.
En relación con los casos que requieren mayor complejidad, explicó que la atención virtual es inicialmente clínica. “Lo va a hacer un médico clínico”, indicó, y aclaró que, si el profesional considera que el cuadro no puede resolverse de forma remota, realizará la derivación correspondiente. “En el caso de que requieras una derivación donde el doctor considere que desde la parte clínica no lo puede solucionar, sí te va a realizar la derivación, pero ahí sí vas a tener que hacerlo presencial”, precisó. Incluso ante situaciones que puedan representar una urgencia, el médico orientará al paciente hacia el centro asistencial más cercano.
El sistema comenzó a funcionar hace dos meses en Mendoza y desde enero está operativo en el sur provincial. Según la experiencia recogida hasta el momento, la respuesta ha sido positiva. “Empezó hace un par de meses en Mendoza y actualmente ya se está usando en San Rafael”, recordó Morales, y agregó que “ha tenido muy buenas respuestas y los que lo han usado comentan que funciona muy rápido”.
La propia profesional realizó pruebas para conocer en detalle el funcionamiento. “Yo lo probé para ver las preguntas que hacían y poder dirigir a los afiliados si preguntaban, y es muy rápido. La verdad que es muy rápido y funciona muy bien”, concluyó.
Con esta herramienta, OSEP busca facilitar el acceso a la atención médica primaria, reducir trasladados innecesarios y adaptarse a las nuevas tecnologías, en un contexto donde la digitalización de servicios de salud avanza de manera sostenida en toda la provincia.