Servicios financieros y seguros: lo más denunciado por los sanrafaelinos en 2025 ante Defensa del Consumidor

Según el informe de gestión de Defensa del Consumidor, los rubros con mayor nivel de denuncias en este año por parte de los sanrafaelinos fueron los servicios financieros y seguros.

La firma que se lleva la mayor parte de los reclamos es el Banco Nación con el 23,9%, seguido por Tarjeta Naranja y el Banco Hipotecario, teniendo en cuenta que hace un tiempo este último retiró su sede física del departamento.

Luego aparecen los electrodomésticos y artefactos para el hogar. Allí quien encabeza la nómina es la empresa Frávega, seguido por Cetrogar y Naldo.

EL podio de los denunciados lo tienen los servicios de comunicaciones, donde al tope se encuentra la cableoperadora DirecTV con más del 56% del total del segmento. El segundo y tercer lugar son para Movistar y Claro.

Otros rubros con denuncias son el de rodados, automotores y embarcaciones (donde encabeza Volkswagen), servicios de Administración y Pagos (con Mercado Pago a la cabeza), textil y calzado (donde lidera Vaypol), construcción y equipamiento del hogar (con ADT en lo más alto de la nómina), servicio de transporte de pasajeros y cargas (Vía Cargo es el primero), servicios de transporte aéreo (con Despegar como el más reclamado) y finalmente los servicios de salud (con Swiss Medical a la cabeza)

Entre los reclamos principales se encuentran problemáticas vinculadas a facturación, incumplimientos contractuales, demoras en devoluciones y falta de información adecuada.

163 MILLONES RECUPERADOS

La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor informó que, durante el año 2025, se lograron recuperar $163.055.729 a favor de consumidores tras acuerdos conciliatorios.

“Se evita -en la mayoría de los casos- la judicialización de los reclamos y se logra que los fondos regresen directamente al bolsillo de los vecinos”, explicaron desde el área a cargo de Mauro Fernández.

COMO RECLAMAR

Los consumidores del departamento cuentan con un canal abierto las 24 horas, los 365 días del año para efectuar denuncias a través del Portal del Consumidor en la web municipal: https://www.sanrafael.gov.ar/defensa-al-consumidor/.

Además, están disponibles teléfono 2604080062, mensaje directo por Instagram @defensadelconsumidor.sr, correo electrónico defconsumidor@sanrafael.gov.ar, o las oficinas de Ortiz de Rosas 477, de 7:30 a 12:30.