Perder la cuenta de Instagram resulta un gran problema para los usuarios debido a que esta plataforma es utilizada para construir relaciones amistosas, amorosas o incluso laborales. Es por eso que recuperar el control del perfil en la aplicación de Meta es sumamente importante, aunque el mecanismo para hacerlo no esté tan difundido.
Perder el acceso a una cuenta de Instagram puede tener múltiples causas, desde un olvido de contraseña hasta un hackeo o la pérdida de acceso al correo electrónico vinculado. Sin embargo, siempre que se sigan los pasos adecuados, es posible recuperar el nombre de usuario sin necesidad de crear un perfil nuevo.
En caso de que no se recuerde la contraseña/usuario o si la cuenta fue desactivada y ya no se puede acceder, hay que seguir unos simples pasos:
- Ir a la pantalla de inicio de sesión y pulsar en ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Ingresar el correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario.
- Revisar el correo o SMS: se recibirá un enlace con instrucciones para restablecer la contraseña.
- Crear una nueva contraseña y confirmar el cambio.
Por el contrario, para recuperar una cuenta hackeada, hay que ingresar al enlace oficial: instagram.com/hacked; seleccionar el motivo por el que no se puede acceder a la cuenta; seguir los pasos de verificación que proporciona Instagram; proporcionar información que ayude a validar la identidad.
Recuperar una cuenta de Instagram. Foto: Unsplash
Cuando las opciones anteriores fallan:
- Acceder al Centro de ayuda de Instagram.
- Si hay acceso parcial, ir a Configuración > Ayuda > Informar de un problema.
- En caso de creer que suplantaron la identidad, escribir a phish@instagram.com o completar el formulario correspondiente.
- Describir el problema de forma clara, incluir el nombre de usuario y adjuntar capturas de pantalla.
Recomendaciones para evitar perder el acceso a una cuenta de Instagram
- Activar la autenticación en dos pasos: añadir una capa extra de seguridad.
- Elegir una contraseña segura y única: evitar repetirla en otros servicios.
- Mantener actualizados los correos y números de teléfono.
- Desconfiar de mensajes sospechosos: Instagram nunca pedirá una contraseña por mensaje privado.
- No compartir la contraseña con aplicaciones de terceros.
Fuente: Canal 26
