Los trabajadores de call center en la Argentina tendrán modificaciones en su salario. En julio de 2025, la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECyS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) firmaron un acuerdo paritario que modificó el panorama de ingresos para el sector.
El convenio estableció un aumento del 6% en seis tramos mensuales de 1% cada uno, aplicados sobre el salario básico de junio de 2025. Además, se sumó una suma fija no remunerativa de $40.000 mensuales, que se paga desde julio hasta diciembre de 2025. Aunque esta suma no se integra al básico, sí impacta en el cálculo de aguinaldo, vacaciones, presentismo y antigüedad.
Cuánto gana un empleado de call center en octubre de 2025
En octubre de 2025, un trabajador de call center bajo el convenio colectivo CCT 781/20 recibe:
- Un incremento salarial del 1% sobre el básico de junio de 2025.
- La suma fija no remunerativa de $40.000.
Por ejemplo, si un operador de la categoría “Operación A” cobraba un básico de $1.050.000 antes del ajuste, con la nueva escala puede llegar a $1.100.000 o $1.150.000, según la empresa y el distrito.
A esto se suman los adicionales por presentismo, antigüedad y nocturnidad, que pueden variar según cada caso. En jornadas parciales o reducidas, el salario se ajusta de forma proporcional. Los supervisores y coordinadores perciben un plus extra por responsabilidad y cantidad de operadores a cargo.
El impacto de la suma fija y lo que viene en 2026
La suma fija de $40.000 no es parte del salario básico, pero incide en prestaciones sociales y laborales. A partir de enero de 2026, este monto se integrará al básico, lo que representará un nuevo salto en el sueldo mensual.
Según un informe reciente de Bumeran, los salarios pretendidos para puestos de call center rondan los $870.735 y para atención al cliente, los $908.517.
¿Qué tener en cuenta si trabajás en un call center?
- El salario depende de la categoría, la jornada laboral y los adicionales.
- Los aumentos se aplican sobre el básico de junio de 2025.
- La suma fija de $40.000 se paga hasta diciembre y luego pasa al básico.
- Los supervisores y coordinadores tienen un plus por gestión.
Fuente: TN
