El Gobierno de Mendoza aprobó el Plan Provincial de Calidad y Seguridad del Paciente 2026-2030, una estrategia que busca unificar los criterios de calidad en hospitales y centros de salud, reducir daños evitables y establecer metas concretas para prevenir errores durante la atención médica. La iniciativa fue oficializada mediante la Resolución 1599 del Ministerio de Salud y Deportes, publicada este viernes en el Boletín Oficial.
El programa plantea un cambio en la organización del sistema sanitario provincial. El objetivo es dejar atrás las iniciativas aisladas de cada establecimiento y convertir la calidad asistencial en una política estructural, con responsabilidades, indicadores y mecanismos de seguimiento comunes. Además, el Ministerio promoverá la adhesión progresiva de clínicas privadas, obras sociales y establecimientos de gestión mixta para avanzar hacia estándares compartidos en toda la red de salud.
Las metas: identificación de pacientes, medicamentos y cirugías
Entre los principales objetivos del plan aparece la implementación de prácticas específicas de seguridad del paciente. La estrategia contempla la identificación inequívoca de las personas internadas, el manejo seguro de medicamentos de alto riesgo, la prevención de caídas y lesiones por presión, la cirugía segura y el fortalecimiento de la higiene de manos.
Para 2026, el programa fija como meta que el 100% de los pacientes internados en los establecimientos alcanzados por la estrategia cuente con mecanismos de identificación inequívoca. También apunta a que los medicamentos de alto riesgo estén correctamente identificados y a evaluar a la totalidad de los pacientes internados respecto de la posibilidad de sufrir lesiones por presión.
El plan también incorpora un programa provincial de prevención y control de infecciones asociadas al cuidado de la salud. Entre sus objetivos figura implementar estrategias para reducir infecciones vinculadas al uso de dispositivos médicos y fortalecer el uso racional de antimicrobianos.
La planificación prevé, por ejemplo, una reducción del 20% de las bacteremias asociadas a catéter venoso central para 2028 y una disminución del 5% en las neumonías asociadas a ventilación mecánica respecto de las respectivas líneas de base.
Otro de los objetivos hacia 2030 es alcanzar una adhesión superior al 95% al listado de verificación quirúrgica en los quirófanos públicos provinciales. Además, el programa prevé que el 100% de los hospitales públicos con internación alcance procesos de reconocimiento o se encuentre en condiciones de obtenerlo.
Un sistema para reportar errores y eventos graves
Uno de los cambios centrales del Plan Provincial de Calidad y Seguridad del Paciente será la creación de un sistema de reporte y análisis de incidentes. El esquema establecerá la notificación obligatoria de los denominados eventos centinela, es decir, situaciones graves que requieren una investigación específica, mientras que el reporte de incidentes menores será voluntario.
La iniciativa plantea abandonar una lógica basada exclusivamente en la culpa y el castigo para avanzar hacia una “cultura justa”, orientada al análisis de las causas de los errores y a la implementación de medidas para evitar que se repitan. Para ello, los hospitales con internación deberán conformar equipos de Análisis de Causa Raíz.
La meta para 2026 es que el 100% de los eventos centinela notificados sea registrado, analizado y cuente con un plan de acción. El programa también prevé que todos los hospitales con internación tengan equipos institucionales de análisis formalizados y que los eventos graves sean estudiados dentro de los 30 días posteriores a su notificación.
A partir de este esquema, el Ministerio buscará medir si las acciones correctivas efectivamente se implementan. Para 2028, la meta es que al menos el 90% de los eventos que hayan sido sometidos a un análisis raíz cuente con medidas de mejora efectivamente aplicadas.
La participación del paciente y el control de la experiencia
El plan incorpora además mecanismos para recoger la experiencia de los pacientes y utilizar esa información en la evaluación de los servicios. Las herramientas previstas incluyen encuestas, reclamos, sugerencias y grupos focales.
La planificación establece que para 2028 todos los hospitales cuenten con un circuito activo para medir la experiencia de los pacientes. También prevé la estandarización del consentimiento informado y el desarrollo de una política provincial sobre derechos de los pacientes.
El documento define a la calidad sanitaria a partir de distintas dimensiones: seguridad, efectividad, oportunidad, equidad, eficiencia y atención centrada en las personas. El objetivo es utilizar estos criterios como parte de un sistema de monitoreo permanente y no solamente como evaluaciones aisladas.
Un tablero digital para controlar hospitales y centros de salud
Otro de los pilares será la digitalización del monitoreo. El Gobierno provincial prevé desarrollar un Tablero Provincial de Calidad y Seguridad del Paciente e integrar los indicadores a la Historia de Salud Integrada.
El sistema buscará reunir información sobre eventos adversos, prácticas de seguridad, infecciones, resistencia a los antimicrobianos y otros indicadores vinculados con la atención. La intención es reemplazar los registros manuales y dispersos por un esquema centralizado de seguimiento.
La meta fijada para 2028 es que el 100% de los hospitales públicos cargue activamente sus indicadores priorizados en el tablero ministerial integrado. A partir de esa información, el Ministerio prevé elaborar informes periódicos para el seguimiento de los resultados.
Hospitales públicos y privados bajo estándares comunes
El plan también avanza sobre la organización institucional de la calidad. La estrategia establece la formalización de comités y áreas específicas en hospitales y centros de atención, con referentes regionales y responsabilidades definidas.
Para 2027, todos los hospitales públicos con internación deberán contar con un plan anual de calidad aprobado. Ese mismo año, la Provincia buscará que al menos el 50% de los efectores privados con internación adhiera a alguna de las estrategias provinciales de calidad y seguridad del paciente.
La resolución, sin embargo, aclara que la aprobación del plan no implica por sí misma la creación de derechos u obligaciones para terceros ni compromete una partida presupuestaria específica. La ejecución de capacitaciones, sistemas tecnológicos, obras de infraestructura o equipamiento dependerá de la disponibilidad presupuestaria y de los procedimientos de contratación correspondientes.
El programa tendrá vigencia hasta 2030 y funcionará como marco rector para la política de calidad y seguridad del paciente en Mendoza. La apuesta del Ministerio es que hospitales, centros de salud y, progresivamente, establecimientos privados trabajen con indicadores comunes, sistemas de reporte y metas verificables para reducir riesgos y daños evitables en la atención sanitaria.
Fuente: El Sol – https://www.elsol.com.ar/mendoza/como-es-el-nuevo-plan-de-mendoza-para-mejorar-la-seguridad-de-los-pacientes-en-hospitales-y-centros-de-salud/
