El último Cyber Monday, del 2 al 4 de noviembre, dejó un balance positivo para el comercio electrónico argentino, con una facturación de 682.000 millones de pesos durante sus tres jornadas oficiales, 9,7 millones de personas navegando el sitio y 6,5 millones de órdenes de compra. Así lo señaló Gerardo Biondolillo, vicedirector de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), quien destacó el volumen de operaciones y la diversidad de productos que concentraron el interés de los consumidores.
“Muy conformes con los resultados, se desarrolló muy bien”, expresó a Diario San Rafael y FM Vos (94.5) al realizar el balance del evento, que finalizó oficialmente el miércoles 4 de noviembre. De todos modos, algunas marcas extendieron las promociones durante la denominada Cyber Week y mantuvieron las ofertas hasta el domingo siguiente.
Biondolillo explicó que los datos oficiales de la entidad contemplan únicamente los primeros tres días. En ese período se vendieron poco más de 14,6 millones de productos y se alcanzó una facturación que, según detalló, permite dimensionar el movimiento generado para los comercios.
“Cada comercio en promedio vendió más o menos lo que vende en 15 días, en estos tres días”, señaló. El dato refleja la concentración de operaciones que genera este tipo de eventos, en los que los descuentos y las alternativas de financiación impulsan las compras por internet.
Otro de los indicadores destacados fue el ticket promedio, que se ubicó en 105.000 pesos. Para Biondolillo, ese valor permite observar cómo fue cambiando el perfil del comercio electrónico en Argentina, que ya no está asociado exclusivamente a la adquisición de productos de alto costo.
“Por ahí en los primeros años, hace mucho tiempo, cuando hacíamos los primeros eventos, uno aprovechaba para comprar, no sé, algo de electrónica, turismo, algún electrodoméstico caro”, recordó. Aunque esas categorías continúan teniendo un peso importante, explicó que se incorporaron con fuerza productos de consumo cotidiano.
“Se ha sumado muy fuertemente también la venta de cosas más cotidianas, alimentos y bebidas, elementos de cuidado personal, artículos de limpieza, cremas, cosas que por ahí son de un ticket bastante significativamente más bajo”, indicó. Esa transformación, agregó, también contribuyó a que el promedio de gasto por compra sea menor que el que podría esperarse si predominara la venta de artículos de mayor valor.
En cuanto a los sectores que tuvieron mayor movimiento durante esta edición, mencionó especialmente la indumentaria y destacó el desempeño de las zapatillas. También sobresalieron los electrodomésticos, con aires acondicionados y heladeras entre los productos más demandados.
El turismo fue otro de los rubros con resultados importantes. Biondolillo señaló que los pasajes despertaron interés por las alternativas de descuentos y financiación disponibles. A esos sectores se sumaron los alimentos, las bebidas y los artículos de cuidado personal.
Tarjetas, billeteras virtuales y compras en cuotas
En relación con los medios de pago, el representante de la CACE indicó que la tarjeta de crédito continúa concentrando la mayor parte de las operaciones. “Concentra la gran mayoría, más del 70% de las ventas se hacen con tarjeta de crédito”, precisó.
Sin embargo, también destacó la creciente participación de las billeteras virtuales, una alternativa que amplió las posibilidades de acceso al comercio electrónico. Según explicó, estas herramientas permiten que personas que anteriormente no estaban bancarizadas o no contaban con una tarjeta puedan realizar compras por internet.
“Nos parece muy positivo, porque incluyen a la gente que por ahí no estaba bancarizada y no podía comprar online, porque no tenía tarjeta”, sostuvo.
La financiación en cuotas también ocupa un lugar central en las decisiones de los consumidores. Biondolillo afirmó que esa preferencia aparece tanto en las encuestas que realiza la entidad como en los datos de las operaciones concretadas.
“La gente suele optar por comprar en cuotas y usa lo máximo que haya disponible”, explicó. En ese sentido, consideró que la cantidad de cuotas elegida está muy vinculada con las opciones que ofrecen los comercios: “En qué cantidad de cuotas compra la gente depende más de la oferta que de la demanda; es decir, mientras más cuotas les mostrás, eso es lo que la gente opta”.
