El Emetur y Defensa del Consumidor apuntan a mejorarla calidad para los visitantes y avanzaren la registración de los prestadores

En un movimiento destinado a fortalecer la reputación de Mendoza como destino turístico seguro, Cyntia Maggioni, vicepresidente del Ente Mendoza Turismo (Emetur), ha anunciado una colaboración estratégica con Defensa del Consumidor. Esta alianza tiene como objetivo principal fomentar la protección de los turistas y garantizar experiencias positivas durante su estadía en la provincia. “Hemos firmado un convenio con Defensa del Consumidor para establecer el programa Protección de Consumidores Turistas. Esto permitirá a los visitantes realizar sugerencias, quejas o reclamos, incluso después de haber dejado nuestra provincia”, explicó la vicepresidente a Diario San Rafael y FM Vos 94.5. El programa facilitará a los turistas la posibilidad de presentar reclamos relacionados con servicios o productos turísticos, obteniendo respuestas y seguimientos a través de canales virtuales. “Queremos que los turistas se sientan seguros y respaldados durante su visita a Mendoza. Esta iniciativa es fundamental para mantener y mejorar nuestra reputación como destino turístico de calidad”, agregó Maggioni. El enfoque en la legalidad y la calidad de los servicios turísticos es una prioridad para el Ente de Turismo. Maggioni destacó la importancia de trabajar en conjunto con diferentes instituciones gubernamentales para abordar el desafío de la oferta ilegal en el sector. “Nuestra meta es eliminar las prácticas ilegales y ofrecer un entorno competitivo y seguro para todos los prestadores turísticos”, afirmó. Según datos de la Cámara de Turismo, un porcentaje significativo de prestadores en la ciudad de San Rafael opera de manera ilegal o sin la debida habilitación. Esta situación representa un desafío para las autoridades, especialmente con la proliferación de servicios ofrecidos a través de plataformas digitales y redes sociales. La implementación de un sistema de denuncias con tecnología QR, proporcionado por Defensa del Consumidor, será una herramienta clave en la lucha contra la oferta ilegal. “Este sistema permitirá a los turistas presentar denuncias de manera rápida y sencilla, incluso después de abandonar la provincia”, detalló Maggioni. Además, garantizará que los prestadores sean notificados y que se realicen seguimientos a través de canales virtuales. Enfatizó la importancia de que los turistas consulten la página web del Ente de Turismo para identificar a los prestadores debidamente habilitados. “La oferta legal de la provincia de Mendoza está disponible en nuestro sitio web. Alentamos a los turistas a informarse y elegir prestadores confiables durante su estadía”, señaló. Esta iniciativa no solo protege los derechos de los consumidores, sino que también contribuye a fortalecer la industria turística de Mendoza. “Estamos comprometidos a brindar experiencias positivas a todos los visitantes. Esta alianza con Defensa del Consumidor es un paso importante hacia nuestro objetivo de convertir a Mendoza en un destino turístico seguro y de calidad”, concluyó Maggioni.