El sector comercial de Mendoza continúa enfrentando múltiples desafíos, exacerbados por las prácticas de algunas plataformas de pago y las promociones bancarias que han generado confusión y pérdidas económicas. Nicolás Schmid, presidente de la Específica de Comercio de la Cámara de Comercio de San Rafael, manifestó a Diario San Rafael y FM Vos 94.5 sobre las gestiones y reclamos que han llevado adelante para resolver estos inconvenientes.
“Los inconvenientes han sido principalmente dos, además de la crisis general que afecta al comercio”, señaló Schmid. Uno de los problemas más significativos tiene que ver con la plataforma de pagos Fiserv, utilizada por la mayoría de los comercios para procesar las ventas. Esta plataforma ofrece una opción llamada acelerador de pagos, que adelanta el cobro de las ventas realizadas con tarjetas de crédito o débito. “Normalmente, los pagos se reciben en diez días, pero con este servicio, se adelantan a dos días, aunque con un costo adicional significativo de interés”, explicó Schmid.
El problema radica en que muchos comercios han notado que este plan se ha activado sin su consentimiento. “Desde la Específica hemos hecho ya varios reclamos en la oficina local en San Rafael, pero sin respuestas claras porque el tema depende de la oficina en Buenos Aires. Hemos solicitado una reunión formal y nos han respondido que la tendremos la próxima semana”, detalló Schmid, visiblemente preocupado. Este inconveniente ha afectado a algunos comercios durante dos años, sin posibilidad de recuperar los intereses ya cobrados.
“Nos han explicado que se puede cancelar este plan a futuro, pero no se puede hacer nada sobre lo ya cobrado. El comercio quiere saber cuándo firmó o solicitó este plan, pero no hay constancia clara”, afirmó. Según Schmid, al firmar los formularios en la terminal, hay una pequeña sección sobre el acceso a este repago, que puede ser activada inadvertidamente. “Es muy alto el interés, un 8% adicional sobre lo que ya nos cobran, y nadie lo habría solicitado voluntariamente dado el alto costo”, añadió.
Otro problema que Schmid mencionó son los débitos inesperados relacionados con las promociones del Banco Nación. Estas promociones, vigentes entre diciembre y marzo, han generado débitos en las cuentas de muchos comercios sin previo aviso. “Nos han cobrado todos juntos en un mes, sin previo aviso, lo cual complica mucho porque es plata que uno ya da por entendido que era del comercio”, subrayó Schmid.
En medio de estos desafíos, también se conoció que a partir del viernes se retoman los programas de cuotas, ahora bajo el nombre de Cuota Simple, con una reducción de intereses. Schmid expresó que “todo lo que pueda mejorar la financiación y facilitar el consumo es bienvenido”. Este nuevo plan, que permite hasta 12 cuotas, puede ser muy útil para incrementar las ventas en sectores específicos. “En nuestro sector, como la indumentaria, adaptarnos a las 6 cuotas ya ha sido beneficioso a pesar del costo adicional. Con la reducción de intereses, podemos mejorar nuestra situación financiera”, comentó Schmid.
Sin embargo, el directivo se mostró cauteloso sobre la efectividad del nuevo programa en todos los sectores. “No estoy seguro si las 12 cuotas serán útiles en todos los casos, pero para sectores como electrodomésticos o neumáticos puede ser una gran ayuda”, opinó.
La situación económica actual y los problemas con las plataformas de pago y promociones bancarias han puesto a prueba la resiliencia del sector comercial en Mendoza. “Necesitamos soluciones inmediatas para poder seguir operando y mantener nuestros negocios a flote”, concluyó Schmid.
